Jeg har ikke modtager min e-bog, hvad gør jeg?
Her får du hjælp til, hvad du kan gøre, hvis ikke du har modtaget mailen med linket til din nyindkøbte e-bog.
Når du har bestilt din e-bog i Bog & idés webshop, kan der gå nogle minutter efter dit køb, før du modtager en mail fra os med linket til e-bogen.
Mailen med aktiv link skal se ud som nedenstående, og den hentes ved at klikke på teksten med rød:
Hvis du ikke har modtaget mailen med link, kan du gøre følgende:
Begynd med at undersøge om du har modtaget mailen fra os, her skal du tjekke dit spam filter i din mailboks, da mails ind i mellem finder vej herind.
Hvis din bestilling er gennemført og pengene er trukket for e-bogen, men du ikke har modtaget mailen med downloadlink fra os, bør du kontakte vores kundeservice, som altid sidder klar til at hjælpe.
Skriv til os på [email protected] eller ring 76 75 20 20
Oplys følgende:
- Din mailadresse
- Dit ordrenummer, hvis muligt
- Gerne titlen på bogen/bøgerne du har købt
Hvis du ved, at du måske er kommet til at oplyse forkert mailadresse, skal vi også have denne af vide, så vi kan søge dig frem i systemet.