Medlemsvilkår kundeklub
Kære kunde Velkommen i Klubben. Inden nu tilmelder dig, er det vigtigt, at du læser nedenstående vilkår og betingelser for dit medlemskab, så du er klar over hvad dit medlemskab går ud på, herunder hvad du accepterer ved at være medlem af Klubben.
Kundeklubben administreres af Indeks Retail Butik A/S, der driver kundeklubben samt onlineplatformene www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk. Indeks Retail Butik A/S er datterselskab til Indeks Retail A/S, der fungerer som kædekontor for landets Bog & idé og Legekæden butikker.
Medlemsfordele:
Medlemskabet er gratis og kan til enhver tid afmeldes igen. Når du tilmelder dig Klubben, som privatperson får du en række fordele.
Oprettelse af medlemskab
Du kan tilmelde dig Klubben på www.bog-ide.dk, på www.legekæden.dk, i vores app eller i en af vores mange Bog & idé og Legekæden butikker. Ved tilmelding online beder vi dig angive både telefonnummer og din e-mailadresse. Ved oprettelse i en af vores butikker skal vi bare bruge dit telefonnummer, hvorefter du modtager en SMS med link til færdiggørelsen af din klubprofil. For at få adgang til alle dine medlemsfordele kræver det, at du færdiggør din profil på hjemmesiden eller i appen – det er heldigvis dejligt nemt. Når profilen er færdig, sender vi dig en velkomstmail.
Profilside
Du kan tilgå dit medlemskab på enten www.bog-ide.dk, på www.Legekæden.dk eller i vores app. Her logger du ind med den e-mailadresse og det kodeord, du gav ved oprettelse af medlemskabet. På ‘Min side’ kan du ændre dine oplysninger, se dine kvitteringer, se pointsaldo, tilgå nyhedspræferencer - og du kan til enhver tid afmelde dit medlemskab under fanen ‘Min Profil”.
Tilladelser
Når du giver tilladelse til markedsføring, giver du samtidig samtykke til, at Indeks Retail Butik A/S (Bog & idé og Legekæden) må sende dig e-mails, SMS beskeder og/eller push-beskeder. Disse kan blandt andet indeholde følgende:
E-MAIL:
-
- Nyheder, tilbud, kampagner, fødselsdagsgaver, konkurrencer, invitationer osv.
- Service e-mails, herunder fødselsdagshilsen, påmindelse om uafsluttede kurve, velkomstmail samt e-mails med varer og kategorier, som du har udvist særlig interesse for.
- Øvrige e-mails baseret på din adfærd eller manglende adfærd på vores hjemmesider.
SMS:
-
Servicemeddelelser, der vedrører dit samtykke, klubprofil og købshistorik.
- Gode tilbud og kampagner samt nyheder og aktiviteter i butikkerne.
PUSH:
- Nyheder, tilbud og kampagner i appen
- Servicemeddelelser
Point
Vilkår for optjening
Du modtager som privatperson Point på alle varer – dog ikke på gavekort, oplevelsesgaver, fragt, streamingabonnement samt diverse kioskvarer. Du optjener dine point på køb både i butikkerne, i vores app og på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk. Man optjener ikke Point som erhvervskunde. Point optjenes pr. vare og afrundes til nærmeste hele tal.
Du skal huske at meddele, at du er klubmedlem, inden købet afsluttes for at få registreret point, når du handler i en af vores butikker. På vores hjemmesider og i vores app skal du logge ind på ”Min side” for at optjene point på dine køb.
Du modtager 1 point for hver 10 kr. du har købt for i det enkelte køb:
Eks. 1: Har du købt en vare for 100,00 kr. modtager du 10 point.
Eks. 2: Har du købt for en vare 104,00 kr. modtager du 10 point.
Eks. 3: Har du købt en vare for 105,00 kr. modtager du 11 point.
Point beregnes på den enkelte vare efter en eventuel rabat.
Eks. Du køber en vare der normalt koster 151 kr., men opnår en rabat på 50,00 kr. (det kunne f.eks. være fordi du bruger 100 point, der giver rabat på 50,00 kr. som led i købet). Du vil i denne situation have optjent point svarende til et køb på 101 kr. = 10 point.
For at optjene point på dine køb skal du blot logge ind på din profil inden du gennemfører dit køb i vores app eller på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk - så får du automatisk point. I fysiske butikker skal du oplyse, at du er klubmedlem og oplyse dit tlf. nr. eller medlemsnummer.
Dine optjente point fra online ordrer bliver registreret på din konto, når ordren er fuldført. Dette sker, når vi har afsendt varen fra vores lager, eller du har afhentet i vores butik.
Vilkår for indløsning af point
Alle point registreres i vores systemer, og du kan indløse dine point både ved køb i vores butikker samt ved køb i vores app og på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk. Du kan bruge point på alle varer dog ikke på gavekort, oplevelsesgaver, fragt, streamingabonnement samt diverse kioskvarer.
1 point giver rabat på 50 øre.
Eks.: Ved brug af 100 point i forbindelse med et køb, opnår du en rabat på 50,00 kr.
Du kan indløse dine point ved køb, når som helst du ønsker, uanset antallet af point på din profil.
Point kan ikke overføres til andre personer. Du kan maksimalt have 6.000 point stående på din kundekonto, svarende til rabatmulighed for 3.000 kr. Har du således optjent 6.000 point, skal du bruge nogle af disse, før du kan optjene flere point.
De optjente point har en gyldighed på 3 år fra det tidspunkt, hvor det pointgivende køb blev foretaget. Du bliver adviseret pr. mail inden dine point udløber.
Dine point kan ikke ombyttes til kontanter, kræves udbetalt eller på anden vis fordres omsat i værdier. De kan alene anvendes som rabatgivende ved køb i vores app, på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk og i fysiske Bog & idé og Legekæden butikker.
Såfremt du melder dig ud af Klubben, mister du de point du ikke har brugt inden udmeldelsen.
Forbrug af Point i app eller på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk justeres på din pointsaldo så snart købet udføres.
Vedrørende brug af fortrydelses-/returret
Vedrørende fortrydelses-/returret ved varekøb generelt henviser vi til handelsvilkårene på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk og vilkårene i de enkelte butikker. I det omfang, der er fortrydelsesret-/returret gælder følgende vedrørende point:
De point du har optjent ved købet du fortryder/returnerer, vil desuden blive fratrukket din point-saldo.
Dine point kan ikke ombyttes til kontanter, kræves udbetalt eller på anden vis fordres omsat i værdier. De kan alene anvendes som rabatgivende ved køb på www.bog-ide.dk, www.legekæden.dk og i vores fysiske butikker.
I forbindelse med en returnering af en eller flere varer som er købt helt eller delvist med point vil du således, jf. handelsvilkår, kunne få udbetalt det beløb som du eller en anden har givet efter brug af point (rabat) er fratrukket. Er der på hele ordren/købet brugt point svarende til købets størrelse kan der ikke udbetales penge.
Vedrørende ombytning af varer:
Vedrørende muligheden for at ombytte varer henviser vi til vores handelsbetingelser på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk og vilkårene i de enkelte butikker. I det omfang der er bytteret, gælder følgende vedrørende point.:
Ønsker du at ombytte en vare, der er købt helt eller delvist med point, er varens bytteværdi værdien efter point er fratrukket. Er der på hele ordren/købet brugt point svarende til købets størrelse kan der ikke ombyttes. Bon, byttemærke eller faktura skal medbringes ved ombytning.
Når du bytter en vare, er den indbyttede vares bytteværdi ikke pointgivende. Betaler du en difference, fordi varens bytteværdi er mindre end prisen for den vare du bytter til, er differencen dog pointgivende.
Vedr. gavekort
Køb af gavekort er ikke point-optjenende. Betaler du en vare ved brug af gavekort, optjener du dog point for gavekortets værdi.
Reklamationsret
Ved fejl eller mangler på varer købt i forbindelse med brug point, har du 2 års reklamationsret fra den dag varen er modtaget – fuldstændig ligesom hvis du ikke er medlem af klubben. Dette gælder uanset om du har købt varen i din lokale butik eller online på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk.
Har du købt en vare på en af vores webshops og ønsker at udøve din reklamationsret, anbefaler vi at du kontakter vores kundeservice. Du kan også henvende dig i din lokale Bog & idé eller Legekæden butik.
Håndtering af Persondata og Interesser i Klubben
Interesser
Når du tilmelder dig Klubben, bliver du medlem hos Indeks Retail Butik A/S, der varetager kundeklubben for de to kæder Bog & idé og Legekæden. Ved tilmelding har du mulighed for at give samtykke til markedsføring baseret på dine valgte interesseområder. Med interesser menes, hvem du er interesseret i at modtage e-mail/sms/push fra. Når du giver samtykke til markedsføring, kan du vælge mellem interesserne Bog & idé og/eller Legekæden. Du kan også nemt justere i dine mailpræferencer og interesser ved at logge ind på din profil og klikke på fanen ‘Nyhedspræferencer’.
Behandling af personoplysninger.
Dine oplysninger
Når du tilmelder dig Klubben spørger vi til dine interesser og til informationer om dig. Det gør vi for at vi kan sende dig relevant og målrettet information og nyheder. Hvis du opretter dig i klubben som privat person spørger vi blandt andet om din fødselsdag. Så kan vi nemlig sende dig rabatkoder, vi kan målrette vores udsend til dig ud fra din alder, og vi kan ønske dig tillykke med fødselsdagen. Vi spørger også efter dit barn eller barnebarns fødselsdag. Så kan vi nemlig sende jer en unik kode på fødselsdagen, som I kan indløse til en gratis fødselsdagsgave i en af vores Legekæden eller Bog & idé butikker.
Når du opretter en erhvervsprofil, skal du udfylde følgende oplysninger: Kontaktperson, Firmanavn, Adresse, Postnummer, By, telefonnummer, CVR og evt. EAN. Det gør vi for at sikre, at vi kan levere dine bestillinger samt sende fakturaen til dig.
Børn under 13 år
Bog & idé og Legekæden udsender ikke materiale direkte til børn under 13 år, hvilket vores disclaimer gør opmærksom på. Hvad angår deltagelse i aktiviteter, brug af medlemstilbud, deltagelse i konkurrencer m.v. deltager børn under 13 år på lige vilkår med øvrige klubmedlemmer.
Forældre/værger til børn under 13 år kan til enhver tid få oplyst de data/slettet data på barnet Klubben har indsamlet om deres barn. Som forælder eller værge for et barn, der er under 13 år på det tidspunkt, hvor vi har indsamlet personlige oplysninger, har du ret til at få overblik over og få personlige oplysninger slettet, og at nægte at tillade yderligere indsamling eller brug af information. For at kunne gøre dette skal du kontakte os på mail: [email protected]
En forælder eller værge, der ønsker at få overblik over personlige oplysninger vedrørende deres barn/børn skal angive det fulde navn og adresse på det barn/de børn, det drejer sig om, samt angive deres egen e-mailadresse til brug for verifikation og kontakt.
Vi vil ikke sælge, udleje eller på anden måde videregive personlige oplysninger fra børn under 13 år til noget firma. Kun pga. en retskendelse eller vidnestævning, eller en specifik henvendelse fra en offentlig myndighed vil de blive udleveret til den respektive myndighed.
Vi hverken kan eller vil opstille betingelser, der påtvinger eller opfordrer børn til at give personlige oplysninger, der ligger ud over, hvad der med rimelighed er nødvendigt for at deltage i en aktivitet på vores hjemmeside.
Det er tilladt for børn under 13 år at deltage i konkurrencer på www.bog-ide.dk
Oplysninger om din online konto eller klubmedlemskab
Hos Indeks Retail Butik A/S (Bog & idé og Legekæden) ønsker vi at frembringe produkter og service af høj kvalitet og at opbygge længerevarende relationer med vores kunder. Sådanne relationer bygges på gensidig tillid.
Du kan få overblik over dine personlige oplysninger og/eller trække dit samtykke til dit medlemskab af Klubben tilbage ved at anvende afmeldingslinket i de modtagne markedsføringsmails fra os, ved at logge ind på din ‘Min Side’.
Det kan blive nødvendigt for Indeks Retail Butik A/S at ændre dets online politik vedrørende beskyttelse af persondata fra tid til anden for at følge med i en evigt omskiftelig verden. Hvis der sker ændringer, der væsentligt, eller på en ugunstig måde, påvirker dit medlemskab online beskyttelse af persondata eller sikkerhed, vil du blive bedt om at godkende nye vilkår og betingelser.
Dataindehaver på alle indsamlede data er, Indeks Retail Butik A/S, Mossvej 2, 8700 Horsens, CVR nr.: 59948628, Tlf.: 76 75 20 00.
Udmeldelse
Udmeldelse af kundeklubben kan ske på følgende måder:
- Ved at sende en mail herom til [email protected] eller [email protected]
- Ved at afmelde kundeklubben på din profilside på enten www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk eller på appen.
Bemærk, det er ikke muligt at afmelde dit medlemskab i en butik.
Ved udmeldelse slettes din profil, dine point, dine kvitteringer og alt tilhørende data.
Ændringer af medlemsvilkår
Indeks Retail Butik A/S (Bog & idé og Legekæden) forbeholder sig retten til på ethvert tidspunkt at ændre i medlemsvilkårene, herunder medlemsfordelene.
Væsentlige ændringer varsles via e-mail til alle medlemmerne. Dette vil være en servicemeddelelse og forudsætter dermed ikke markedsføringssamtykke.
De til enhver tid gældende medlemsvilkår vil fremgå på bog-ide.dk og på Legekæden.dk
Udbyder :
Medlemskabet hos Bog & idé og Legekæden udstedes og administreres af
Indeks Retail Butik A/S
Mossvej 2
8700 Horsens
CVR. nr.: 59948628
Tlf: 76 75 20 00
Databehandler på vegne af:
Web2Media ApS
Bülowsgade 68, 2. sal
8000 Aarhus C
CVR: 33957890
Tlf: 71 99 00 11
E-mail: [email protected]
Ethvert spørgsmål og enhver henvendelse i øvrigt vedr. kundeklubben skal ske skriftligt til kundeservice på [email protected].
Samtykkeerklæring:
Som medlem af Klubben giver du samtykke til at modtage information om nyheder, gode tilbud, invitationer til konkurrencer og begivenheder via e-mails, SMS beskeder og/eller pushbeskeder.
Denne version medlemsbetingelserne er opdateret d. 04.09.2024.
