Tak for hjælpen!
En praktisk håndbog til optimering af kundedialog og kundekontakt
0.0
( 0 )
Dansk
‘TAK FOR HJÆLPEN’, er den respons, som kunden giver dig, når kunden har fået god hjælp, og når kunden føler sig godt behandlet.
Denne bog er en praktisk håndbog til dig, som arbejder med service. Bo...
Forlagsbeskrivelse af Tak for hjælpen! af Brian Vang
‘TAK FOR HJÆLPEN’, er den respons, som kunden giver dig, når kunden har fået god hjælp, og når kunden føler sig godt behandlet.
Denne bog er en praktisk håndbog til dig, som arbejder med service. Bogen giver dig konkrete råd og anvisning på, hvordan du skaber gode kundedialoger og kundekontakt, uanset om du arbejder med kunder eller borgere.
Der sættes fokus på den aktuelle situation, hvor du enten er i telefonisk kontakt med kunden, eller hvor du står ansigt til ansigt med kunden.
Bogen er derfor relevant for dig som f.eks. arbejder i et kundecenter, i borgerservice, er ejendomsmægler, kørende tekniker, IT-supporter, eller blot møder kunder i andre sammenhænge.
Brian Vang, som er forfatter til denne bog, har lyttet til tusindvis af kundedialoger i både den private og offentlige sektor. Han deler i bogen sine erfaringer i forhold til hvad der skaber henholdsvis gode og knapt så gode kundedialoger.
Detaljer
Forlag
Saxo Publish
ISBN
9788740495584
Sprog
Dansk
Originaltitel
Tak for hjælpen!
Udgivelsesdato
23-06-2021
Format
E-bog
E-bog format
REFLOWABLE
Filtype
Epub
DRM beskyttelse
Ingen
Datamængde
2761 KB
Varenr.
2820489
EAN nr.
9788740495584
Varegruppe
Lydbøger