Servicedesign
0.0
( 0 )
Dansk
I mange år har man forsøgt at anvende branding til produktdifferentiering. Men produkterne er ofte fuldstændig ens. Og nye produkter er i bedste fald blot nye udgaver af gamle.
Internationalt har m...
På lager i 0 butikker.
Forlagsbeskrivelse af Servicedesign af Søren Bechmann
I mange år har man forsøgt at anvende branding til produktdifferentiering. Men produkterne er ofte fuldstændig ens. Og nye produkter er i bedste fald blot nye udgaver af gamle.
Internationalt har mange virksomheder indset at service design er en anden og mere farbar vej til differentiering. Samt en vej til bedre brugeroplevelser, tættere kunderelationer, effektivisering og forstærket konkurrencekraft.
Servicedesign drejer sig om at forstå kunder og skabe gode oplevelser for dem. Om at udvikle nye serviceydelser såvel som forbedre eksisterende. Samt om at gøre ydelserne efterspurgte af kunder og effektive for virksomheder.
Servicedesign er en lærebog til videregående uddannelser inden for bl.a. salg og markedsføring samt kommunikation, som vil sætte den studerende i stand til hjælpe virksomheder til at arbejde med deres serviceydelser, produkter og kunder på en mere effektiv måde.
Detaljer
Forlag
Gyldendal
Udgave
1
ISBN
9788776757762
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Sider
288
Udgivelsesdato
05-01-2010
Format
Hæftet
Varenr.
1642289
EAN nr.
9788776757762
Varegruppe
Økonomi
Højde/Dybde (mm)
15
Bredde (mm)
171
Længde (mm)
240
Vægt (g)
557