Øjenåbnende brugerrejser
trin for trin
0.0
( 0 )
Dansk
Forretningen kører egentlig meget godt, og problemerne klares henad vejen. Men på det seneste er kunderne blevet mere utilfredse. De ringer og skriver med spørgsmål og klager, og bedømmelserne på inte...
På lager i 0 butikker.
Forlagsbeskrivelse af Øjenåbnende brugerrejser af Anne-Sofie Thomsen
Forretningen kører egentlig meget godt, og problemerne klares henad vejen. Men på det seneste er kunderne blevet mere utilfredse. De ringer og skriver med spørgsmål og klager, og bedømmelserne på internettet er blevet stadigt mere kritiske. Direktøren vægter ellers god service virkelig højt! Måske er det tid til et servicetjek? Men hvor er det lige man skal starte, når man ikke ved præcist hvor, skoen trykker?
Det kan du finde ud af ved hjælp af brugerrejsemetoden. Med brugerrejser undersøger og kortlægger du hele brugerens forløb fra start til slut. Metoden giver dig viden om din forretning eller service, som den opleves fra brugerens perspektiv. Du vil også få en idé om, hvad du kan og bør forandre, så brugerne får en bedre oplevelse.
Denne bog guider dig fra start til slut igennem den proces, det er at arbejde med brugerrejser.
Bogen er beregnet til at blive brugt af dig, der også har travlt med alt mulig andet, og derfor er den kortfattet og går lige til sagen. Den trinvise tilgang til brugerrejsemetoden og de mange eksempler, forklaringer og illustrationer hjælper dig godt i gang.
Du kan læse bogen i dag og tage hul på dit brugerrejseprojekt i morgen.
Detaljer
Forlag
Samfundslitteratur
Udgave
1
ISBN
9788759338704
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Sider
87
Udgivelsesdato
25-10-2021
Format
Hæftet
Varenr.
2924803
EAN nr.
9788759338704
Varegruppe
Skole/lærebøger div.
Højde/Dybde (mm)
10
Bredde (mm)
158
Længde (mm)
232
Vægt (g)
219
Bogens kategorier Klik på en kategori for at se lignende bøger
Anmeldelser Øjenåbnende brugerrejser
Brugernes anmeldelser
Andre har også kigget på
Spar 50 % på fragten og optjen point som klubmedlem
Ofte købt sammen med
Spar 50 % på fragten og optjen point som klubmedlem
