Publikumsservice
en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen
0.0
( 0 )
Dansk
Hvordan sørger I for, at publikum er tilfreds med den totale oplevelse af jeres kultursted – og ikke kun med det, der sker på scenen?
PUBLIKUMSSERVICE – en håndbog om at arbejde med kundeservice i kul...
På lager i 0 butikker.
Forlagsbeskrivelse af Publikumsservice af Maria Christensen
Hvordan sørger I for, at publikum er tilfreds med den totale oplevelse af jeres kultursted – og ikke kun med det, der sker på scenen?
PUBLIKUMSSERVICE – en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen er en praktisk håndbog om at arbejde med publikumsservice hos kulturinstitutioner. Her får du svarene på, hvordan I kan arbejde med og forbedre jeres serviceniveau over for publikum på flere måder alt efter tid og ressourcer – eller på trods af mangel på samme.
Bogen henvender sig til dig, der er foyermedarbejder, teamleder eller chef på et kultursted med udøvende scenekunst – men det kan også sagtens være på et museum eller i en biograf. Ligegyldigt på hvilken kulturinstitution og hvor i hierarkiet du er, er bogen først og fremmest til dig, der gerne vil gøre noget ved jeres publikumsservice, men som mangler værktøjer og inspiration.
Bogen er skrevet af Maria Christensen, som er en af Danmarks største fortalere for, at publikum skal have en serviceminded totaloplevelse til koncerter, i teatret og til andre kulturelle arrangementer – en mission, hun har været på næsten hele livet. Allerede fra barnsben forstod Maria Christensen, hvordan en koncert kunne løfte livsglæden, og da hun senere selv begyndte at arbejde i kulturbranchen, blev det hurtigt hendes passion at optimere publikums glæde ved at forstå, at det ikke kun handler om det, der foregår oppe på scenen, men i lige så høj grad om de rammer, der er før og efter en koncert eller en forestilling.
I Publikumsservice – en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen deler hun ud af al sin viden til glæde for dig og det kultursted, du arbejder på.
Detaljer
Forlag
1st Balcony Books
Udgave
1
ISBN
9788797190203
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Udgivelsesdato
23-03-2020
Format
Hardback
Varenr.
2770382
EAN nr.
9788797190203
Varegruppe
Management
Højde/Dybde (mm)
19
Bredde (mm)
305
Længde (mm)
216
Vægt (g)
996
Bogens kategorier Klik på en kategori for at se lignende bøger
Anmeldelser Publikumsservice
Brugernes anmeldelser
Andre har også kigget på
Som medlem af Klubben sparer du 50% fragten og optjener point, når du handler | Medlemskab til 0 kr. uden binding og gebyrer.
