KUNDEBLIND
Når topledelsen ubevidst mister følingen med kunderne
0.0
( 0 )
Dansk
Kunderne er vigtigst. Sådan siger alle topledere, men det er overraskende få, der får kundeloyalitet integreret i styringen af forretningen. På trods af at både almindelig logik og talrige undersøgels...
På lager i 0 butikker.
Forlagsbeskrivelse af KUNDEBLIND af Kent Bredahl
Kunderne er vigtigst. Sådan siger alle topledere, men det er overraskende få, der får kundeloyalitet integreret i styringen af forretningen. På trods af at både almindelig logik og talrige undersøgelser viser, at høj kundeloyalitet giver højere vækst og indtjening. På trods af at det er langt mere lønsomt at fastholde eksisterende kunder end at jagte nye, og at begejstrede kunder af sig selv hverver flere. Hvad er årsagen til dette paradoks, der leder virksomheder ind i en negativ spiral, der ender med at koste dyrt på bundlinjen, og samtidig berøver både kunder og medarbejdere mening? Hvorfor går det så galt, og hvad kan der gøres ved det? Det giver KUNDEBLIND dig svaret på, og bogen beskriver samtidig en konkret og gennemprøvet metode, der anviser vejen til vækst gennem kundeloyalitet. Undervejs får du cases, der både afskrækker og inspirerer, samt indsigt i, hvilke barrierer din virksomhed skal overvinde.
Detaljer
Forlag
Kent Bredahl
Udgave
1
ISBN
9788797433607
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Originaltitel
KUNDEBLIND
Sider
211
Udgivelsesdato
13-05-2024
Format
Paperback
E-bog format
REFLOWABLE
Filtype
Epub
DRM beskyttelse
DigitalVandmaerkning
Datamængde
2674 KB
Varenr.
3175989
EAN nr.
9788797433607
Varegruppe
Management
Højde/Dybde (mm)
18
Bredde (mm)
140
Længde (mm)
220
Vægt (g)
350
Bogens kategorier Klik på en kategori for at se lignende bøger
Anmeldelser KUNDEBLIND
Brugernes anmeldelser
Andre har også kigget på
Spar 50 % på fragten og optjen point som klubmedlem
Ofte købt sammen med
Spar 50 % på fragten og optjen point som klubmedlem
