Bog & idéBøgerFaglitteraturErhvervStrategi og ledelse

Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder

0.0
Dansk
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder er et opgør med vanetænkning, forældede dogmer og forretningsmodeller, ensidigt teknologi fokus og mindset gabet mellem virksomhed og kunde. ...

Paperback

117,95 DKK
På lager i 0 butikker.

Forlagsbeskrivelse af Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder af Per Østergaard Jacobsen og Torsten Ringberg

Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder er et opgør med vanetænkning, forældede dogmer og forretningsmodeller, ensidigt teknologi fokus og mindset gabet mellem virksomhed og kunde. Kunderejsen bliver mere og mere afgørende for din virksomheds fremtidige succes. Data og kundeindsigt er nødvendige hvis man ønsker succes og vækst. Det kræver et nyt mindset til kunder og marked. Ikke alene har forbrugeradfærden ændret sig – heraf ”ustyrlige kunder” i titlen på denne bog – men også den øgede digitalisering og ”mobilization” har flyttet udviklingen fra lineær til cirkulær kundeadfærd. Nye paradigmer og værktøjer er derfor nødvendige. Det starter med et nyt mindset hos ledelsen og medarbejderne for at følge med kunderne. Men også, at forstå og anvende data og nye værktøjer. Kunderejsen kommer mere og mere i fokus. Så start med at gøre det rigtige rigtigt! I denne bog har vi samlet en række værktøjer til dette. Bogen er skrevet af Per Østergaard Jacobsen, der er regnet som en af de førende eksperter i kunderelationer og Professor Torsten Ringberg, CBS, der gennem sin forskning har dyb indsigt i forbrugeradfærd. Begge har således stor erfaring i arbejdet med kunder, data og mindset.

Detaljer

Forlag
Efficiens
Udgave
1
ISBN
9788799571451
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Originaltitel
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder
Sider
92
Udgivelsesdato
20-11-2020
Format
Paperback
Varenr.
2893509
EAN nr.
9788799571451
Varegruppe
Management
Højde/Dybde (mm)
8
Bredde (mm)
171
Længde (mm)
240
Vægt (g)
211

Bogens kategorier Klik på en kategori for at se lignende bøger

  • Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelseErhvervsliv, virksomheder og ledelse
  • Anmeldelser Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder

    Brugernes anmeldelser
    Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger

    Andre har også kigget på

    Spar 50 % på fragten og optjen point som klubmedlem
    Start med HVORFOR
    Start med HVORFORSimon Sinek
    299,95 DKK
    Hæftet
    (1)
    Start med HVORFOR
    Opgavebog for kreative tænkere
    Opgavebog for kreative tænkereKatrine Granholm
    199,95 DKK
    Opgavebog for kreative tænkere
    5AM Club
    5AM ClubRobin Sharma
    249,95 DKK
    Indbundet
    5AM Club
    Men hvad nu hvis...
    Men hvad nu hvis...Line & William Holt Wilgaard
    249,95 DKK
    Hardback
    Men hvad nu hvis...
    Peter Plys om ledelse
    Peter Plys om ledelseRoger E. Allen
    199,95 DKK
    Paperback
    Peter Plys om ledelse
    Kunsten at føre krig
    BESTSELLER
    Kunsten at føre krigTzu Sun
    199,95 DKK
    Indbundet
    (3)
    Kunsten at føre krig
    Jytte vender tilbage
    Jytte vender tilbageMorten Münster
    299,95 DKK
    Hæftet
    (23)
    Jytte vender tilbage
    Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag
    BESTSELLER
    Jytte fra Marketing er desværre gået for i dagMorten Münster
    299,95 DKK
    Hæftet
    (25)
    Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag
    Gid min chef var høvding
    BESTSELLERSTAERKPRIS
    Gid min chef var høvdingChristian Groes
    279,95 DKK
    Hæftet
    (6)
    Gid min chef var høvding
    Atomvaner
    BESTSELLER
    AtomvanerJames Clear
    409,95 DKK
    Paperback
    Atomvaner

    Ofte købt sammen med

    Spar 50 % på fragten og optjen point som klubmedlem
    CRM 5.0 -  De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!
    CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!Per Østergaard Jacobsen
    229,95 DKK
    EBOG
    CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!
    Grundbog i Servicedesign
    BOEGERTILSTAERKPRIS
    Grundbog i ServicedesignIan Wisler-Poulsen
    259,95 DKK
    Paperback
    Grundbog i Servicedesign
    CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder
    BOEGERTILSTAERKPRIS
    CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalderPer Østergaard Jacobsen
    349,95 DKK
    Paperback
    CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder
    Introduktion til markedsføring på sociale medier
    BOEGERTILSTAERKPRIS
    Introduktion til markedsføring på sociale medierHalfdan Moth Timm
    270,95 DKK
    Hæftet
    Introduktion til markedsføring på sociale medier
    Start med HVORFOR
    Start med HVORFORSimon Sinek
    299,95 DKK
    Hæftet
    (1)
    Start med HVORFOR