Bog & idéBøgerLydbøgerBillige lydbøger

CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!

Mindset, strategi, ledelse og performance i fremtidens forretningsmodeller
0.0
Dansk
CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder er en håndbog i kundeorientering med fokus på mindset, strategi, ledelse & performance i fremtidens (bæredygtige) forretningsmodeller. Ikke alene h...

E-bog

229,95 DKK

Forlagsbeskrivelse af CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder! af Per Østergaard Jacobsen

CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder er en håndbog i kundeorientering med fokus på mindset, strategi, ledelse & performance i fremtidens (bæredygtige) forretningsmodeller. Ikke alene har vi et bud på løsningen til at forhindre et fejlslået CRM-projekt. Værktøjskassen kan også anvendes på de mange digitaliseringsprojekter som kommer de kommende år. Vi har udviklet på den populære Business Model Canvas og gjort den tidssvarende. Vi udfordrer de forskellige kundetilfredshedsmålinger og NPS vanetænkningen. Vi lukker definitivt ned for AIDA modellen og præsentere en ny model for kunderejsen baseret på kundens ECO-system og med kundeværdi med udgangspunkt i kortlægningen af forbrugeradfærden. Vi ser på den nye loyalitetsmodel, og på segmenteringsmodeller.Vi advarer mod at anvende personas og kommer naturligvis med opskriften på hvordan man gør det rigtige rigtigt. Det starter med dig som leder/beslutningstager/influencer og medarbejder. Er du klar til at udvikle, forandre og forankre? Professor Torsten Ringberg, CBS, Lektor Pernille Rydèn, DTU og Christian Daugaard, Nordisk SoMe Lead, BCG, er gæsteskribenter.

Uddrag

Læs uddrag

CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!

Detaljer

Forlag
Efficiens
ISBN
9788799571444
Sprog
Dansk
Originaltitel
CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!
Udgivelsesdato
22-01-2020
Format
E-bog
Filtype
PDF
DRM beskyttelse
DigitalVandmaerkning
Datamængde
12577 KB
Varenr.
2746773
EAN nr.
9788799571444
Varegruppe
Lydbøger

Bogens kategorier Klik på en kategori for at se lignende bøger

Anmeldelser CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!

Brugernes anmeldelser
Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger

Uddrag

Læs uddrag

CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!

Andre har også kigget på

Spar 50 % på fragten og optjen point som klubmedlem
Regnskabsanalyse og værdiansættelse, 7. udgave
Regnskabsanalyse og værdiansættelse, 7. udgaveOle Sørensen
499,95 DKK
Hæftet
Regnskabsanalyse og værdiansættelse, 7. udgave
CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder
CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalderPer Østergaard Jacobsen
349,95 DKK
Paperback
CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder
BOEGERTILSTAERKPRIS
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalderPer Østergaard Jacobsen og Torsten Ringberg
117,95 DKK
Paperback
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder
Grundbogen i digital Markedsføring - Help Marketing Bogen
Grundbogen i digital Markedsføring - Help Marketing BogenEric Ziengs
1179,95 DKK
Hæftet
Grundbogen i digital Markedsføring - Help Marketing Bogen
Skat for de finansielle uddannelser
BOEGERTILSTAERKPRIS
Skat for de finansielle uddannelserErik Schou Nielsen
288,95 DKK
Hæftet
Skat for de finansielle uddannelser
Regnskabsanalyse og værdiansættelse
Regnskabsanalyse og værdiansættelseOle Sørensen
309,95 DKK
EBOG
Regnskabsanalyse og værdiansættelse
Forandringsledelse
BOEGERTILSTAERKPRIS
ForandringsledelseSteen Thorborg
225,95 DKK
Hæftet
Forandringsledelse

Ofte købt sammen med

Spar 50 % på fragten og optjen point som klubmedlem
Regnskabsanalyse og værdiansættelse, 7. udgave
Regnskabsanalyse og værdiansættelse, 7. udgaveOle Sørensen
499,95 DKK
Hæftet
Regnskabsanalyse og værdiansættelse, 7. udgave
CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder
CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalderPer Østergaard Jacobsen
349,95 DKK
Paperback
CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder
BOEGERTILSTAERKPRIS
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalderPer Østergaard Jacobsen og Torsten Ringberg
117,95 DKK
Paperback
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder
Grundbogen i digital Markedsføring - Help Marketing Bogen
Grundbogen i digital Markedsføring - Help Marketing BogenEric Ziengs
1179,95 DKK
Hæftet
Grundbogen i digital Markedsføring - Help Marketing Bogen
Skat for de finansielle uddannelser
BOEGERTILSTAERKPRIS
Skat for de finansielle uddannelserErik Schou Nielsen
288,95 DKK
Hæftet
Skat for de finansielle uddannelser
Regnskabsanalyse og værdiansættelse
Regnskabsanalyse og værdiansættelseOle Sørensen
309,95 DKK
EBOG
Regnskabsanalyse og værdiansættelse
Forandringsledelse
BOEGERTILSTAERKPRIS
ForandringsledelseSteen Thorborg
225,95 DKK
Hæftet
Forandringsledelse