Vind kundernes tillid
Kommunikation og kunderelationer i finansielle virksomheder
4.1
( 1 )
Dansk
Kunders tilfredshed med deres bank, forsikringsselskab og pensionsselskab afhænger først og fremmest af den relation, de har til deres leverandør.
Vind kundernes tillid er en grundig indføring i, hvor...
På lager i 0 butikker.
Forlagsbeskrivelse af Vind kundernes tillid af Jens Almegaard
Kunders tilfredshed med deres bank, forsikringsselskab og pensionsselskab afhænger først og fremmest af den relation, de har til deres leverandør.
Vind kundernes tillid er en grundig indføring i, hvordan moderne finansvirksomheder styrker relationen til deres kunder i en digitaliseret verden, hvor kunderne kan klare det meste selv, og hvor finanssektorens omdømme er under pres.
Du får indblik i, hvordan relationen mellem kunde og leverandør fungerer, og en grundlæggende forståelse for, hvad der skal til for at vinde kundernes tillid.
Bogen klæder dig også på til at tage del i processen med at tilrettelægge en strategiforudvikling og implementering af en effektiv og succesfuld relationsstrategi.
De mange casehistorier inviterer dig inden for i maskinrummet med eksempler på, hvordan finansvirksomheder helt konkret arbejder med at levere gode kundeoplevelser og opfylde kundernes forventninger.
Vind kundernes tillid henvender sig til studerende på videregående uddannelser og medarbejdere i finansielle virksomheder, der beskæftiger sig med kundeservice, kommunikation, marketing og forretningsudvikling.
Om forfatteren:
Jens Almegaard er selvstændig kommunikationsrådgiver og foredragsholder. Han er uddannet cand.phil. og har mere end 25 års erfaring med professionelkommunikation, ledelse og rådgivning. Han var med til at gøre medlemmerne i Industriens Pension til landets mest tilfredse pensionskunder og har tidligere været kommunikationschef i PensionDanmark, PFA og AkademikerPension samt TDC og VisitDenmark.
Detaljer
Forlag
Akademisk Forlag
Udgave
1
ISBN
9788750059028
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Sider
280
Udgivelsesdato
23-06-2021
Format
Hæftet
Varenr.
2938289
EAN nr.
9788750059028
Varegruppe
Erhverv div.
Højde/Dybde (mm)
23
Bredde (mm)
174
Længde (mm)
241
Vægt (g)
601
Bogens kategorier Klik på en kategori for at se lignende bøger
Anmeldelser Vind kundernes tillid
Brugernes anmeldelser
Mediernes anmeldelser
"Meget interessant"
Andre har også kigget på
Som medlem af Klubben sparer du 50% fragten og optjener point, når du handler | Medlemskab til 0 kr. uden binding og gebyrer.
